Бриф на сайт — как составить его правильно

Бриф VS техзадание: в чем разница

Составить и заполнить бриф потенциальному клиенту нужно в самом начале взаимодействия — поскольку по итогам может быть принято решение, как именно подойти к реализации проекта.

Результат — четкое, но достаточно общее описание проекта, над которым предстоит работать. Правильно составленные вопросы дают возможность сторонам обозначить ключевые моменты и согласовать большую часть задач уже на начальном этапе — обозначить сроки и стоимость, необходимые компетенции, выделить специфику работы заказчика и его цели. Другими словами, с помощью брифа заказчик объясняет, что и зачем он хочет получить, а исполнитель понимает, какие ресурсы нужны для реализации задачи.

Если бриф составлен и заполнен поверхностно, страдают все: заказчик получает миллион дополнительных вопросов, исполнитель тратит лишнее время, что может вылиться в растущие счета, и недовольство друг другом растет по экспоненте.

Бриф не стоит путать с техническим заданием: в отличие от ТЗ, он носит более общий характер. Например, бриф на разработку сайта клиент заполняет самостоятельно — в нем важно описать свои цели и задачи, указать основной функционал сайта, пояснить, в чем его ценность для развития компании. Технических деталей, связанных с элементами дизайна или проработкой конкретных решений по структуре сайта, в брифе не будет.

Если бриф заполняет заказчик, то техзадание, как правило, составляет технический специалист. Именно техзадание содержит максимально подробные детали по проекту, которые передаются для исполнения конкретным специалистам — от копирайтеров до программистов.

Проще говоря, бриф — то, что вы хотите получить, а техзадание — детальная инструкция того, как именно этого добиться.

Бриф для сайта: что важно указать

Если именно вам выпало составлять и заполнять бриф, следует помнить о нескольких основных пунктах, которые нужно тщательно прописать в любом проектном брифе для создания сайта:

Зачем вам нужен сайт

Объясните, какую именно бизнес-задачу вы планируете решить. Корпоративный портал или инструмент прямых продаж, к примеру интернет-магазин, будут иметь абсолютно разный функционал и предполагают разный объем и характер работы.

Опишите ваш бизнес

Кроме названия фирмы и контактных данных исполнитель должен понимать характер вашей деятельности и портрет вашей целевой аудитории — кто и с какой целью должен зайти на сайт и какие действия совершить. Желательно, чтобы эти цели были четкими и измеримыми.

Назовите ваших конкурентов

Приведите примеры компаний, которых вы считаете основными конкурентами, и постарайтесь отметить специфику вашей деятельности по сравнению с ними и выделить конкурентные преимущества, которые важно отразить.

Приведите референсы

Лучше привести конкретные примеры сайтов, которые вам нравятся. Это могут быть сайты компаний из любой сферы — главное, чтобы они содержали нужный вам функционал или элементы желаемого дизайна. На конкретных примерах намного проще объяснить, какой именно результат вам нужен по каждому из направлений.

Укажите технические требования

Если вам понадобится определенная платформа, хостинг, возможность интеграции сервисов (CRM или других) — лучше сообщить об этом заранее. Также стоит обозначить, какой именно контент вы планируете размещать на сайте, как часто и каким образом вы планируете его обновлять.

Сроки проекта

Ключевой элемент проекта, который поможет понять, подходят ли друг другу заказчик и исполнитель. Вопросы тайминга важны еще и потому, что проект может реализовываться поэтапно.

Контактные данные

Укажите все необходимые контактные данные и возможности связи при работе по проекту — коммуникация должна быть прозрачной и доступной.

Пять ошибок при составлении брифа

Если бриф составлен некорректно, вместо того чтобы стать ключевой инструкцией при выполнении проекта, он может превратиться в источник проблем. Посмотрим на типовые ошибки.

Слишком размытые требования

В брифе действительно не стоит вдаваться в мельчайшие детали. Однако вопросы, на которые отвечает заказчик, должны дать исполнителю понимание его основных задач. Вопросы должны быть понятными и не ставить заказчика в тупик — тогда и у исполнителя будет более четкое понимание ожидаемого результата.

Отсутствие бизнес-вопросов

Помимо корректно составленной структуры вопросов желательно, чтобы бриф содержал индивидуально проработанные вопросы с учетом сферы и характера деятельности клиента. Без общего понимания бизнеса клиента вдаваться в более конкретные вопросы бессмысленно.

Общий бриф под любую задачу

Структура брифа должна быть составлена под конкретный тип задачи: вопросы для проектов по разработке сайта или съемки рекламного ролика будут различаться. Использование одного шаблона для всех проектов не даст правильного представления о задаче клиента.

Слишком подробный бриф

Не стоит путать бриф с техзаданием и задавать избыточные вопросы или спрашивать одно и то же разными словами. Перегруженный бриф создаст впечатление, что вы хотите составить техзадание руками клиента. Заполнение многостраничного документа будет утомительным для заказчика, а значительная часть информации, скорее всего, окажется лишней.

Сложный язык и формулировки

Ваша логика и вопросы должны быть понятны заказчику. Забудьте про профессиональные термины: скорее всего, ваш клиент впервые заполняет бриф на разработку сайта, и профессиональный жаргон будет ему непонятен. Стремитесь к простым формулировкам, а если приходится прибегать к терминологии — поясните через расшифровку или пример.