Бриф на сайт — как составить его правильно

Бриф VS техзадание: в чем разница

Составить и заполнить бриф потенциальному клиенту нужно в самом начале взаимодействия — поскольку по итогам может быть принято решение, как именно подойти к реализации проекта.

Результат — четкое, но достаточно общее описание проекта, над которым предстоит работать. Правильно составленные вопросы, как правило, дают возможность сторонам обозначить ключевые моменты, касающиеся конкретного проекта, и согласовать большую часть задач уже на начальном этапе — обозначить сроки и стоимость, необходимые для проекта компетенции, выделить специфику работы заказчика и его цели. Другими словами, с помощью брифа заказчик объясняет, что и зачем он хочет получить, а исполнитель может понять, какие ресурсы нужны ему для реализации задачи. Если же бриф составлен и заполнен поверхностно, страдают все: заказчик получает миллион дополнительных вопросов, исполнитель тратит лишнее время, что может вылиться в растущие счета, и недовольство друг другом растет по экспоненте.

Бриф не стоит путать с техническим заданием: в отличие от ТЗ, он носит более общий характер. Например, бриф на разработку сайта клиент заполняет или составляет самостоятельно, в нем важно описать свои цели и задачи, указать основной необходимый функционал сайта, пояснить, в чем его ценность для развития компании. Тем не менее, технических деталей, связанных с элементами дизайна или проработкой конкретных решений по структуре сайта в брифе не будет.

Если бриф заполняет, а в крупных компаниях — и составляет заказчик, то техзадание, как правило, составляет технический специалист, то есть тот, кто знаком с деталями подобной работы. Чаще всего написанием грамотного ТЗ занимается рабочая группа. Именно техзадание содержит максимально подробные детали по проекту, которые передаются для исполнения конкретным специалистам — от копирайтеров до программистов.

Проще говоря, бриф — то, что вы хотите получить, а техзадание — детальная инструкция того, как именно этого добиться.

Бриф для сайта: что важно указать

Если именно вам выпало составлять и заполнять бриф, следует помнить о нескольких основных пунктах, которые нужно тщательно прописать в любом проектном брифе для создания сайта. Если же вы выбрали составлять бриф — в нашем случае бриф для сайта — самостоятельно, не забудьте указать следующие основные моменты:

Зачем вам нужен сайт

Объясните, какую именно бизнес-задачу вы планируете решить. Корпоративный портал или же инструмент прямых продаж, к примеру, интернет-магазин, будут иметь абсолютно разный функционал и предполагают разный объем и характер работы.

Опишите ваш бизнес

Кроме названия фирмы и контактных данных исполнитель должен понимать, каков характер вашей деятельности и портрет вашей целевой аудитории — кто и с какой целью должен зайти на сайт и какие действия совершить. Желательно, чтобы эти цели были четкими и измеримыми — так будет проще понять, насколько работает сайт для выполнения задач.

Назовите ваших конкурентов

Приведите примеры компаний, которых вы считаете основными конкурентами, и постарайтесь отметить специфику вашей деятельности по сравнению с ними и выделить конкурентные преимущества, которые важно отразить.

Приведите референсы

Лучше привести конкретные примеры сайтов, которые вам нравятся. Это могут быть сайты компаний из любой сферы — главное, чтобы они содержали нужный вам функционал или элементы желаемые элементы дизайна. На конкретных примерах вам будет намного проще объяснить, какой именно результат вам нужен по каждому из направлений.

Укажите технические требования

Если вам понадобится определенная платформа, хостинг, возможность интеграции сервисов (CRM или других) — лучше сообщить об этом заранее. Не стоит забывать об адаптивности под разные устройства — скорость загрузки и удобства навигации могут оказаться ключевым фактором для пользователя. Также стоит обозначить, какой именно контент вы планируете размещать на сайте, как часто и каким образом вы планируете его обновлять.

Сроки проекта

Ключевой элемент проекта, который поможет понять, подходят ли друг другу заказчик и исполнитель. Вопросы тайминга важны еще и потому, что проект может реализовываться поэтапно — например, когда речь идет о разработке сайта, сначала можно выпустить основной функционал, а более узкие задачи — отсрочить.

Контактные данные

Укажите все необходимые контактные данные и возможности связи при работе по проекту — коммуникация должна быть прозрачной и доступной.

Пять ошибок при составлении брифа

Если бриф составлен некорректно, вместо того, чтобы стать ключевой инструкцией при выполнении проекта, он может превратиться в источник проблем. Посмотрим на типовые ошибки при составлении брифа.

Слишком размытые требования

В брифе действительно не стоит вдаваться в мельчайшие детали вашего проекта. Однако вопросы, на которые отвечает заказчик, должны дать исполнителю понимание его основных задач. Вопросы должны быть понятными и не ставить заказчика в тупик — тогда и у исполнителя будет более четкое понимание ожидаемого результата.

Отсутствие бизнес-вопросов

Помимо корректно и полно составленной типовой структуры вопросов желательно, чтобы бриф содержал индивидуально проработанные для клиента вопросы с учетом его сферы и характера деятельности. Вы должны получить понимание о бизнесе клиента, чтобы составить общее представление о проекте. Без этого общего понимания вдаваться в более конкретные вопросы бессмысленно.

Общий бриф под любую задачу

Структура брифа должна быть составлена под конкретный тип задачи: вопросы для проектов по разработке сайта или съемки рекламного ролика будут различаться, а использование одного шаблона для всех проектов не даст правильного представления о задаче клиента и приведет к взаимному раздражению.

Слишком подробный бриф

Не стоит путать бриф с техзаданием и задавать избыточные вопросы или спрашивать одно и то же разными словами. Перегруженный бриф создаст впечатление, что вы хотите составить техзадание руками клиента. Заполнение многостраничного документа наверняка будет утомительным для заказчика, особенно если это не привычный к подобной работе маркетолог. При этом значительная часть информации, скорее всего, окажется лишней. Лучше заранее проработайте вопросы под конкретного заказчика — так вы проявите уважение к клиенту и сохраните его лояльность.

Сложный язык и формулировки

Ваша логика и вопросы должны быть понятны заказчику. Забудьте про профессиональные термины: скорее всего, ваш клиент впервые заполняет бриф на разработку сайта, и профессиональный жаргон будет ему непонятен. Стремитесь к простым формулировкам, а если вам все же приходится прибегать к терминологии, поясните, что именно имеется в виду через расшифровку или пример.